在数字化转型与职工保障需求多元化的形势下，蜀道保险代理（蜀道保理）联合工会立足职工实际需求，创新构建“三化协同”服务体系，有效解决保险服务触达率低、个性化方案欠缺、职工选择受限等问题，推动工会服务实现从“被动响应”向“主动关怀”的转型升级。

一是创新服务载体，构建“零距离”服务网络。主动打破传统服务壁垒，将职工服务窗口前移至企业职场内部。联合企业工会共同策划，在蜀道集团总部、四川路桥总部等职工集中区域开展“面对面”保险咨询服务，组建“专属服务社群”13个，累计开展驻场服务13余次，直接服务职工900余人次。

二是深化需求调研，打造“菜单式”职工保障体系。通过深入调研后建立“基础保障+个性定制”产品矩阵。基础服务涵盖个人养老金、车险等高频需求；特色服务推出12类定制产品，包含人身意外险、家庭健康险、家庭财产险等，其中“职场家庭防护伞”组合险种已惠及326个职工家庭。

三是强化三方协同，建立“可持续”服务保障机制。创建“工会搭台＋专业赋能＋职工受益”服务新模式，运用市场化、专业化服务手段搭建“需求精准对接-资源高效配置-权益持续保障”闭环体系，切实推动工会服务效能升级。