温暖守候8小时 纳溪加油站员工助离家出走者平安回家
2022
02/14
星期一
实业公司
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“太感谢你们了,你们就是我们家的恩人,你们加油站就是生命驿站!”

2月2日,大年初二凌晨3时,经过8个小时的等候,蜀道服务集团下属蜀交中油公司川南片区纳溪加油站迎来了一位焦急的顾客,他热泪盈眶地连连向加油站员工道谢。

2月1日19时左右,一辆汽车到达纳溪加油站,加油员上前为其提供加油服务。“您好,新年快乐!请问加几号油品,加满吗?”客户望着加油员,眨了眨眼,没有任何反应。加油员发觉异常,立即向值班管理员报告。加油站值班管理员杨丽上前了解情况,车上只有女客户一人,多次沟通,客户依然没有应答。杨丽立即上报片区,并联系到服务区管理人员及高速公安五大队民警。高速交警联系到客户家人,得知该客户患有抑郁症,瞒着家人独自离家。家属得知消息后已从贵阳启程赶赴纳溪加油站。

经过杨丽长达半小时的劝说,该客户终于打开车门下车,跟随杨丽到服务区休息室。得知客户家属因为沿途天气恶劣,加之交通管制无法在高速行驶改走国道,到达加油站的时间延后,杨丽担心客户情绪波动,主动提出陪伴在其身边,贴心为女客户倒上温水,递上食物,耐心交流。

第二天凌晨3时,客户家属赶到现场,见到家人平安无事,落下了泪水,紧握着杨丽的手连声道谢。在婉拒客户的现金感谢后,杨丽微笑道:“没事儿,这是我们应该做的,我们是为人民服务!”杨丽热情地为客户加满了油箱,目送客户踏上回家的路。

高速路上,车辆来来往往,每一辆车都承载一个家庭的殷切期盼。在蜀交中油公司,加油站的职责使命不仅是为客户加油,也是为护送千千万万的旅客回家。加油站,“家”有站!


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