为进一步推进“站区一体化”管理工作,加强收费员对服务区日常管理的了解学习和跨岗位协作能力,4月24日至25日,乐汉公司组织开展收费人员服务区现场管理专项培训,共20余名收费员参加培训。
培训采用“理论讲解+实地教学”相结合的形式,由公司服务区现场管理员进行主讲,内容涵盖了服务区业务综述、岗位职责、重点单位管理、安全管理与应急处置流程、高效沟通技巧与特色工作展示等方面。同时,组织参训人员实地观摩学习服务区公共场区、加油站、便利店等关键功能区的规范管理。通过实地学习和案例分析,收费人员对服务区日常运营管理有了更深入直观地理解和掌握,拓宽了大家业务视野,营造了信息互联、互学互鉴、共同提升的良好学习氛围。
此次培训,打破了岗位壁垒,有效提升了收费站与服务区团队协作联动的工作水平。下一步,公司将不断创新、不断改善,积极探索运营管理工作中的新方法、新举措,大力促进职工队伍业务技能素质和服务水平“双提升”。