5月13日,蜀厦公司召开“五一”期间服务保障总结复盘暨表彰座谈会。蜀道集团党校常务副校长、培训发展中心主任许正权,成渝公司党委副书记、执行董事马永菡,成渝公司副总经理黑比拉彝到会指导并讲话。
许正权表示,要深化客户需求导向,紧盯时代发展规律,推动从“管理导向”向“服务导向”转型升级,强化营销策划赋能,突破传统运营模式,运用特色营销策略和新媒体平台持续讲好蜀道服务区故事。
马永菡指出,要着力培育差异化特色,逐步形成“一区一特色、一区一亮点”的发展格局,优化管理流程,搭建创新创效平台,整合队伍各自特长,提升团队向心力和创新执行力。
黑比拉彝指出,要创新宣传方式,着力将人流转化为有效客流,蓄力推动大服务体系构建,形成专业化、标准化服务管理体系,以统一的标准、统一的服务打造蜀道成渝服务区运营品牌。