为进一步提升市场化经营管理水平，找准企业营销定位，增强全员服务意识和市场攻坚能力，9月22日，蜀道智慧交通集团组织开展市场营销能力专题培训。

本次培训以“智慧交通产品营销”和“客户经营质量管理”为主题，特邀西部智联院士工作站资深专家，以及中国500强企业——伟仕佳杰的市场团队，重点围绕智慧交通行业趋势和数字化营销思维提升，以及不同特质客户的需求差异、沟通技巧能力等核心内容展开授课。在智慧交通产品营销板块，讲师创新性提出“C139”营销思维模型，围绕公司车路协同系统、数字化管理平台等核心产品，解析“产品差异化+多渠道整合”营销思维。在客户经营服务管理板块，讲师则聚焦体系化建设，通过案例复盘详解服务质量KPI设定与监控方法，明确客户响应时效、问题解决率等关键指标。培训还分享了智能客服知识库搭建案例，提出以“客户声音”为核心的持续改进方案，通过定期满意度调研与投诉数据分析，实现服务优化与客户忠诚度提升的双向赋能。

下一步，公司将继续以实战为导向，以训促干让市场人员更深层次理解“产品营销+服务保障”，为精准对接市场需求进一步提供方法论支撑，全力打造兼具专业素养与创新能力的营销团队，赋能公司高质量可持续发展。

蜀道智慧交通集团经营管理部及各所属企业相关客户经理、市场专员参加培训。