7月17日,中国交通企业管理协会主办的“2026高速公路运营服务会议暨第三届品牌拉练营”在昆明圆满落幕,蜀道交通服务集团打造运营的“蜀道驿”服务品牌,从全国200多个申报案例中脱颖而出,成功入选“第二届高速公路运营服务品牌赋能案例”。
这是该品牌今年继获评《中国公路》杂志社“首届公路交通行业优秀品牌”后,斩获的又一全国交通行业殊荣,是对蜀道交通服务集团多年来深耕高速公路品牌建设、专注服务运营的高度肯定。
作为蜀道集团旗下高速公路服务区及沿线商业综合开发总品牌,“蜀道驿”自2022年创建以来,深度融合蜀道文化内涵,秉持“行在蜀道、安驿人生”理念,一句“蜀道驿 好安逸”传遍全国高速路网,收获万千司乘口碑,蜀道服务形象越擦越亮,品牌影响力持续攀升。
立标准,服务全流程在线。“蜀道驿”始终坚持以制度标准筑牢服务根基,公司统筹制定《服务区标准化管理文件》《服务区管理手册》,搭建起覆盖安全环保、应急处置、文明服务、商家管理、环境卫生的全维度标准化体系,推动服务区运营向制度化、规范化、精细化稳步迈进。强化员工服务礼仪、应急实操等专项培训,组织岗位练兵、技能竞赛以练促优,一线服务专业度广受司乘认可。
造场景,旅途新鲜感拉满。顺应消费升级趋势,“蜀道驿”跳出传统框架玩出了“新花样”:火遍全网的“此生必驾”熊猫站牌、“318自驾大本营”精神堡垒成为热门打卡点;肯德基、猫屎咖啡、探路者等城市商圈品牌接连入驻,天全椒麻鸡、绵阳孙抄手等地道川味牢牢抓住味蕾;文创潮品、房车营地、越野公园、宠物乐园等特色业态错落布局,还时不时融入体育赛事、车辆展销、文化体验等新鲜玩法,让高速驿站变身成为一站式文旅休闲目的地。
暖细节,把司乘放在心上。坚持“民生为大”理念,把司乘的小需求当作服务大目标,建成了全省首个货车专用服务区,打造10余对“司机之家”,提供平价套餐,暖胃又暖心;完善母婴室、无障碍通道、第三卫生间、老人儿童专用洁具、冬季恒温洗手台等人性化便民设施,节假日志愿服务点备好急救箱、轮椅、手绘路网地图,随时提供路况和旅游咨询。不止于此——“蜀道驿”小程序支持不下车一键加油,成绵苍巴高速黄鹿服务区兆瓦闪充站更是做到5分钟补能400公里,上演“油电同速”补能奇迹。
搭桥梁,助农路越走越宽。主动扛起助农担子,打造乡村振兴、四川特产专区专柜280余个,实现在营服务区全覆盖,集中展销三州等7个地区16家助农企业的1000余种特色产品,先后承办第十届四川农博会“39优品”主题展、开设“藏羌尖货节”等特色活动,累计助销川货超亿元,走出了一条“旅客得好物、乡村增收入、品牌提温度”的三方共赢新路。
下一步,蜀道交通服务集团将继续深耕“蜀道驿”品牌建设,以品牌赋能撬动服务升级,探索更多可复制、有温度的交通服务新范式,为四川交通服务提质、路衍经济增效、交旅融合升级注入源源不断的新动力。