为全面提升高速公路收费站职工业务技能和服务水平，激发员工爱岗敬业、钻研业务的热情，树立收费站窗口良好形象，10月26日，蜀道高速集团攀宁攀大公司组织开展2026年收费岗位“攀高砺技筑窗口 宁心服务践担当”技能竞赛。本次竞赛设置知识竞赛、礼仪展示、情景演绎三大板块，覆盖理论储备、服务规范、实景处置全维度内容，通过“以赛促学、以赛促练、以赛促用”，着力打造一支业务精、服务优、形象好的收费队伍。

知识竞赛内容涵盖收费政策法规、业务操作流程、安全生产知识、企业文化制度等多个维度。比赛现场，参赛选手沉着应答、从容应对，充分展现了收费职工扎实的业务功底和良好的心理素质。

礼仪展示环节包含团队亮相与服务礼仪操表演两部分。各代表队依次完成入场列队、站姿队列展示及标准化服务礼仪操展演，将迎车问候、接卡发卡、递票送别等日常服务动作系统编排，整体动作整齐划一、姿态端庄大方，集中呈现了收费窗口的规范服务形象。

情景演绎环节以实战练兵为导向，各参赛队根据抽取的题目开展现场模拟处置，内容涵盖收费争议化解、“手机+”窗口便民服务、发票纸改电实操推广、绿通及集装箱查验规范处置等高频工作场景。选手们演绎贴合实际、处置流程规范、沟通方式得当、团队配合默契，将政策要求与文明服务有机融合，既贴近一线工作实际，又彰显专业服务水准，全面检验了收费队伍应对复杂场景的实战能力。

此次技能竞赛既是一次业务技能的集中比武，更是一次岗位能力的全员练兵，有效激发了全体职工学业务、练技能、优服务的主动性，在公司内部营造了比学赶超的浓厚氛围。下一步，攀宁攀大公司将以本次竞赛为契机，持续健全岗位练兵常态化机制，推动竞赛成果转化为实际服务效能，为过往司乘提供更加优质、高效、暖心的高速公路通行服务。