11月21日,成渝公司党委书记、董事长罗祖义到蜀厦公司负责经营管理的成渝高速资中停车区(服务区),开展提升改造专题调研,重点督导功能完善、业态升级、场景设计等工作。
罗祖义实地查看了资中停车区(服务区)驻车场地、餐饮档口、连锁商超、公共厕所、加油站、充换电设施等运行情况,详细了解车流人流动线、现有功能布局、基础服务流程和安全保障举措。蜀厦公司具体汇报了服务区提升改造工作推进情况。
针对服务区经营,罗祖义强调,一是功能服务是立身之本,要夯实根基、保证品质。提升改造不限于场地、空间等物理形态,更需要服务理念的升华、服务标准的践行。必须聚焦驾乘人员切身体验与驻留习惯,合理布设各类设施设备,增强交通组织、客流组织能力,全面做好现场质效管理,以主动服务的意识、干净整洁的面貌、规范有序的形象,保障基本的舒适度和美观度,实现软硬实力双向提升。二是商业服务是延伸形态,要凸显特色、提高收益。良好的商业氛围、恰当的主题定位,既能缓解长途出行的疲惫,也能激起潜在的消费兴致。必须在视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等各方面用心思考谋划,在接触式、非接触式体验过程中优化细节,让大家在细微之处感受到贴心与专业,进而激发消费意愿。要结合区域特点亮点、地方看点卖点,探索交旅、文旅融合,落实“一区一特色”策略,注入属地文化、民俗风情和农特产品,摆脱同质化竞争,形成独家记忆,鲜明展现品牌形象。三是智慧服务是技术支撑,要注重实效、赋能管控。紧扣全天候大流量监控监测核心需求,引入智能照明、停车引导、多媒体互动屏、能耗控制等系统,通过夜间灯光景观、日间智能导视,为驾乘人员提供安心舒心的休憩环境、高效便捷的指引服务,同步构建数字化运营网络,采集信息辅助决策,调整人力、物力、财力等资源配置,助力服务区日常运维提质增效。
针对资中停车区(服务区),罗祖义还强调,资中停车区(服务区)位于成渝“双圈”大通道上的关键点位,毗邻资中县主城区,过境车辆多、过往人员多,社会关注度高,还是成渝电走廊的重要节点,兼具特色产品展示窗口、乡村振兴示范载体、绿色补能主要枢纽等多种功能。蜀厦公司要高度重视,强化责任担当,在场地清洁卫生、车流人流管控、设施设备维保等方面加力加码,全力抓实抓细资中停车区(服务区)的秩序维护,充分展现高标准、高效能的专业经营能力。
蜀厦公司、公路设计院相关负责人陪同调研。