近日，一名大件运输司机专程来到湖北荆宜高速宜昌东收费站，将一面锦旗送到工作人员手中，并对收费站的高效服务表示感谢：“多亏宜昌东收费站全程协助，大件设备过站时格外顺畅，这份贴心高效的服务，我们全都看在眼里、记在心里！”

宜昌东收费站日常途经的大件运输车辆较多。以往，每辆大件车到达道口后，需现场核验超限运输通行证、行驶证等多项材料，整套流程耗时较长，后方车辆易出现排队积压，导致车道拥堵。如何在保障合规安全的前提下压缩等候时间，成为收费站亟待解决的突出问题。

针对上述痛点，宜昌东收费站主动作为，推出系列务实举措：一是建立专项服务微信群，搭建司乘与站所的常态化沟通桥梁，实现信息互通；二是常态化宣讲政策规范，定期在群内讲解大件运输查验要求及最新政策，帮助司机提前掌握材料标准；三是引导司机提前上传材料，出发前将超限运输通行证、行驶证、车辆照片等资料发送至群内；四是开展在线前置核验，工作人员对上传材料进行线上预审，发现问题提前沟通；五是简化现场查验流程，车辆到站后仅需对关键项进行快速复核，合规即放行。

通过上述举措，大件车辆通行效率大幅提升。单台大件车平均现场查验通行时间由原先30分钟压缩至15分钟，通行效率提升50%，有效避免了车辆扎堆等候和车道拥堵现象。

一面锦旗，既是认可，更是鞭策。没有花哨的口号，只有实实在在的行动。未来，宜昌东收费站将继续以务实举措回应司乘信任，以精细服务护航大件运输，全力保障每一趟行程安心、顺畅。