自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，蜀道集团坚持把职工满意度作为检验标尺，以一线诉求为导向、立行立改为抓手、常态长效为保障，推动一批职工急难愁盼问题化解在基层、解决在一线。

用心用情听“民意”

宏达股份坚守为民造福初心，将排忧解难作为整改整治、企业发展的着力点，通过“全域建档、广开渠道”两条路径，精准锁定职工痛点。一是全域摸排建台账。深入磷化工、有色等各大基地，聚焦特殊群体与困难家庭，专项开展职工家庭全覆盖摸排，累计摸排2000余户职工家庭，筛选出100余户“一老一小”重点帮扶对象，建立动态帮扶台账，做到底数清、情况明。二是广开渠道汇诉求。通过组织主题党日、主题团日、专题调研等，邀请党员干部、一线骨干、青年员工等群体敞开心扉谈，同步开通线上意见箱，构建“线上+线下”立体化诉求收集渠道，累计梳理形成需求清单10余项，做到问需于“民”。

立行立改解“民忧”

蜀道城乡集团坚持“问题快响应、整改限时办”，以现场快办、限时清零两项硬招，集中力量解决职工急难愁盼。一是现场办公快响应。各级领导班子带头走出机关，深入项目工地、销售一线、酒店及物业管理现场，与职工面对面沟通57次，现场协调解决办公环境、工作堵点等急难诉求，累计解决职工诉求24项、一线产业工人生产生活难题22项，切实做到“问题在一线发现、矛盾在一线化解”。二是限时办结无遗留。聚焦职工反映集中的权益保障、身心关怀、职业发展等问题，建立146项为职工办实事清单，逐项明确责任人、完成时限，挂图作战、到期验收，并将落实情况纳入年度考核。目前，已累计办结15项要事，覆盖960余人次，做到“事事限时、件件清零”。

常态长效暖“民心”

川高公司坚持“解决一类问题、固化一套机制”，以机制固化成果，推动职工诉求解决长效常态。一是闭环管理建机制。构建“诉求收集—提级督办—限时办理—结果反馈—职工评价”全链条管理机制，明确各环节责任主体和办理要求，形成“有章可循、有人负责、有据可查”的规范化流程。二是常态服务暖人心。持续深化常态服务机制，依托遍布各区域的“职工之家”“暖心驿站”“产业工人园”等300余个实体阵地，年内常态化开展内训师“送教上门”心理健康辅导讲座等形式多样、内容丰富的“一站式”工余关怀服务活动50余次，覆盖职工数千人，让关怀触角延伸至职工生活圈和职业全周期，实现服务常在、关怀常态。